地板上没有标注品牌标志，消费者想退货却被要求扣款5000元

   “我是奔着‘申呈’品牌才选购这批木地板的，付钱后发现该品牌木地板上没有LOGO。要求退钱，反被商家扣掉5000元莫须有的‘违约金’。”近日，消费者俞先生向现代快报投诉，反映自己在购买木地板时遭遇连环套。而最让他心里抹不直的是，商家还很嚣张地威胁他说：“如果你们把这事捅到媒体，一分钱也别想拿到。” 现代快报记者 陈勇民

   俞先生向记者诉说，今年1月28日，他到一建材市场购买地板，申呈地板门店的老板起初推荐一款非洲柚木地板，每平方米只要220元。他觉得价格还挺吸引人的，就按照老板的要求支付了500元定金。但出店门后他通过手机查了一下，了解到柚木均出自东南亚国家，非洲根本就没有柚木。“我随即返回店里说明来意并索要500元，老板死活不肯，并称不要说交了500元就是交了5000元也不退。后来，老板引导说店里还有很多款木地板可供选择，申呈地板很好，是去年上海精品地板获奖企业。”

   俞先生说，当时他听信了店老板的话，同意考虑“申呈”品牌，并在3天后，他和儿媳再次来到申呈地板店挑选地板，没想到另一个陷阱已经在等着他了。

   老板极力推荐了一款榆木地板，开价385元/平方米，介绍称，因地板原材料是进口的，表面采用钢琴表面的油漆，在其他专卖店比他这儿贵得多。听完后他和儿媳都表示认可，最后以每平方米345元买了46平方米，加上每平方米40元的安装费和每米30元的踢脚线; 俞先生说：“老板按了按计算器后让我们先付15000元，我也没多想什么就付了。后来才了解到，购买木地板还没送货前，只给此前那500元定金就行了，而老板说这是他的店规。”

   “2月2日儿媳在单位无意间跟同事说起购买地板一事，同事告诉她说，正规厂家的地板在背面都有品牌钢印或商标标记。第二天，我们即赶到申呈店面，请老板把几天前购买的那款地板拿来看看，但背面只有‘精品实木地板’的汉语拼音，没有任何品牌标志和‘申呈’的字样。”

   俞先生当场向店老板提出质疑：既然是一个知名品牌地板，为什么不敢在产品上打品牌标志？老板的解释不能让人信服，儿媳提出退货，并同意补偿1000元给店老板。但老板却说只能退1万元，要扣掉5000元，可讲不出任何扣款的理由。后来消协介入调解，他也同意给店主3000元补偿，但店老板态度强硬，还是不依不饶，并嚣张地威胁说：“如果你们把这事捅到媒体，一分钱也别想拿到。”

   记者通过俞先生提供的电话号码，联系上申呈地板店长陈建武先生。他解释说，申呈老款地板是有打上“申呈”LOGO的，目前在售的新款没有打“申呈”LOGO，只标注“精品实木地板”的汉语拼音，这在业界是常规做法。至于为何扣下俞先生5000元，陈建武先生认为，主要是对方已经定了地板，接着反悔又不要了，属于违约行为，折腾了店员大半天，必须付出代价。最后，他向记者承诺，将在本周内联系俞先生，只扣下3000元违约金，其余的12000元全部退还。

   记者电话连线了上海申呈地板公司，一位姓何的负责人介绍说，目前申呈地板有两条生产线，一条生产出来的地板可以打上“申呈”LOGO，一条只能打“精品实木地板”的汉语拼音，但两者的外包装是一样的，都印刷了申呈的商标、品名、地址、联系方式等，各地消费者只要在正规的申呈地板专卖店选购，地板质量是可以放心的。但也不排除个别“有心眼”的经销商，拿厂家正品的外包装箱装没有品牌或杂牌地板去糊弄消费者，消费者的确也难辨真假。不过由于每批次地板的树种、材质、生产工艺，以及批号等不同，工厂会一目了然，只要有消费者投诉地板被调包了，一经查实厂家将对经销商严惩不贷。