本报讯“瓷砖以次充好，施工偷工减料，装潢的风格与样板间大相径庭……”7月15日，购房者陈女士等人向记者反映，位于海口市海马二横路的中盟·椰海国际楼盘装修存在诸多质量上的问题。海口市住建局质监局相关负责人进行现场检查后，要求开发商暂停施工，立即拿出整改方案，将已装修的房屋全部返工重新装修。记者刘兵文/图

  2018年8月，陈女士与中盟·椰海国际开发商海口智力开发公司签订购房合同，购买了一套三居室的房产。“当时我购买的价格是17200元一平方米，含每平方米3000元的精装修。当时看样板间装修很好，置业顾问称将来的房屋内部装修会与样板间一致。”陈女士7月15日和记者说，购房合同里也就此做了约定，客厅、卧室、厨房、卫生间的地板均采用马可波罗、东鹏或同等档次的瓷砖。

  陈女士称，本以为开发商会严格按照合同执行，但是今年5月她和其他一些购房者前去楼盘时，发现正在装修的房子风格与原来约定的不符，色调不统一，属于在未告知业主的情况下擅自更改装修方案。

  陈女士说，更严重的问题是，房屋的地板砖并非如合同里约定的，而是换成了其他牌子的瓷砖，价格相差几倍。“合同里约定的品牌瓷砖均价是每平一两百元，而实际给我们装修用的瓷砖只要二三十元。其中一些品牌我们都没听说过，包装上也看不到任何厂家的信息或联系方式，是不是三无产品我们也不知道。”

  发现问题后，部分购房者多次找到开发商，希望其给予解决。“但是我们来了很多次，也没有正真获得开发商的积极回应。”陈女士说，在这期间还发现房子存在别的质量问题。

  7月15日，由海口市住建局龙华区质监站监督员张胜牵头，部分购房者来到中盟·椰海国际楼盘与开发商进行调解。

  在现场，龙华区质监站工作人员抽查了部分房屋。抽检的房屋内，有业主将地板瓷砖撬开，记者看到下面多是黄褐色的沙土，未见明显的混凝土，而有的房间内则堆放着不可用于室内“硬装”使用的细沙土。

  购房者万先生和记者说，除了瓷砖问题，他和其他购房者还发现不少问题。“洗手间没安装等电位箱，会导致卫生间存在安全风险隐患；工艺不规范，没用十字卡铺砖，缝隙宽窄不一，高低不平有剪口，砖之间缝隙过小会影响做美缝的效果，且容易导致瓷砖起拱；墙面、地面所用沙子水泥是不是满足国家建筑标准，墙面结构松软，用块小木条都可以开槽，沙太细，涉嫌使用海沙。”万先生说，这样一些问题之前多次向开发商反映过，但是始终没得到正面回应。

  “甚至在房间的飘窗等部位，在没有做防水工程的情况下就直接贴瓷砖了。”另一位购房者气愤地说，她所购买的那套房子就属于这种情况，“我那套房子看来是废了，必须将此前的装修敲掉重新装修。我当时的购房价格是23000元一平方米，在房价最贵的时候买的，没想到却是这样的装修质量。”

  昨日下午，部分购房者再次来到中盟·椰海国际与开发商协商，并提出诸多疑问。其一，出现这样多的问题，施工监理为什么未曾发现，监理方是否尽到自己的责任？其二，开发商在购房者对沙子质量提出质疑后才将沙子送去检测并出具质量报告，为什么采购沙子的时候没有质检报告？其三，装修用的瓷砖有的没有厂家信息，开发商如何能保证其产品质量？

  根据开发商提供的资料，记者看到中盟·椰海国际的项目监理单位为四川同创建设工程有限公司。在调解现场，购房者多次追问该监理单位平时是怎么样开展工作的，是否能提供监理日志。监理单位两位负责这个的人说有记录，但是却一直没办法提供监理日志，仅称监理工作确实存在不到位的问题。

  对沙子的问题，开发商表示没质量上的问题，但未就检验测试报告为何是后来才出具的问题给予明确解答。

  对购房者质疑的房屋地板砖所用的乾晖陶瓷，开发商则拿出了相关的资质，称也属于知名品牌。但是购房者对此不予认可，他们都以为其质量和档次与合同里约定品牌瓷砖相差甚远。

  针对购房者反映的问题，开发商相关负责人回应表示，确实存在一些问题，对不符合相关规定的装修用到的材料进行清理，将尽快落实整改。

  开发商项目负责人周建仁和记者说，主要是地板砖的问题，“当时装修施工方拿的方案，客户也认为不错，我们就按那个方案实施了。”

  但是对于地板砖下为什么是沙土而不见水泥的情况，周建仁称是有的地方水泥搅拌不匀造成的，“我们也不避讳这些存在的问题，有的地方施工方操作不到位，我们将逐一排查。”周建仁称，这个只是个别现象，不是普遍现象，“这户的装修我们本来就要拆掉。”

  “关于瓷砖品牌的问题，我们你们可以坐下来聊。发现有一定的问题的瓷砖，我们将全部清退，重新采购，给大家一个满意的交代。”周建仁表示，施工的确存在不到位的地方。“不过绝对没用海沙。”周建仁说。

  而对于一些常规的问题，如为何没有做防水工程就直接贴瓷砖，以及非建筑用的沙土为何堆放在房间。开发商相关负责人称，未做防水工程的问题他们不知情，非建筑用的沙土是用在卫生间里填铺缝隙的。

  对于沙土填充在地板砖下面的情况，万先生和其他几位购房人不认可开发商负责人的说法，“我们大家都认为这不是个别现象，可以找鉴定机构来现场进行检验确定。6月份的时候，一些购房人到楼盘发现，两栋楼是同时施工的。我们得知施工的时候，就是那种很细的沙子，一个批次几大车的沙子都是那样的。有的隐蔽的地方，用料是怎样的，我们现在也很担心。”

  周建仁表示，针对存在的问题，是拆除已装修的重装还是换其他解决方案，下一步将与购房人进一步协商。对此说法，有购房者称，开发商此前也这样说，但一直拖延，未见落实。

  当日经过协调，张胜要求开发商将有关问题进一步落实，一一罗列出来，若无法按时拿出处理问题的方案和进行整改，将按建筑质量安全相关规定进行严厉处罚。

  协商会现场，张胜要求开发商立即暂停施工，拿出具体的整改方案，将已经装修的房屋全部进行逐一排查，返工重装，允许业主派出代表到现场进行监督。

  同时，购房者还表示，由于施工监理单位未尽到监理职责，要求更换监理单位。对此，周建仁表示同意更换。